Отзывы о компании Интернет-магазин "Єтвоє"

Книги весом менее 400гр. отправлены бандеролью. На ней указан вес 1кг 300гр. Откуда взялся лишний вес? Из Мариуполя в Чугуев Харьк. обл. бандероль шла со 2-го февраля по 8-е. Указала доставку Укрпочтой в целях экономии денег. В итоге, за экспресс-доставку (которую никто не заказывал!!!) плюс вес, стоимость доставки вышла дороже доставки Новой почтой-41.80. А экспресс -доставка столько дней? В полученной книге В. Сутеева страницы разной плотности и разного цвета, что неприятно удивляет. В кгиге Чуковского, к примеру, "Тараканище" начинается словами: "Жахали медведи на велосипеде. " Переворачиваешь страницу, и понимаешь, что это не единственная ошибка в этой книге. Ребенок читает, и переспрашивает. Разочарована качеством книг, и убита доставкой. На Укрпочте сказали, что виноват сайт prom. Продавец претензии не принял., свалив вину на Промоплату. Не рекомендую этот магазин.

• Комментарий продавца12.02.2021

  Спасибо за отзыв, Татьяна. В рамках Пром-оплаты и доставки Укрпочтой клиент имеет право осмотреть товар при получении и в случае если его что-то не устраивает, отказаться от своего заказа. В этом случае клиенту возвращается оплата за заказ. Изменить условия отправки с Экспресс на Стандарт, чтобы доставка была менее затратной, у нас нет возможности, так как в личном кабинете Пром, такого функционала просто нет. По поводу веса посылок, все посылки отправляемые Укрпочтой перевешиваются операторами отделений, за это мы отвечать не можем, так как фактический вес указанный нами, может быть изменен Укрпочтой. Однако подобные недовольства и неудобства наблюдаются не только со стороны покупателей, так и со стороны продавцов, так как мы не можем полностью влиять на подобные ситуации. Надеемся, что администрация сайта будет принимать меры, чтобы продавцы обладали большими возможностями, а покупатели получали более качественное обслуживание.

Выбранного пенала не было в наличии, но предложили другой расцветки, которая даже больше понравилась=) или предложили вернуть деньги. Мы ни разу не пожалели, что дождались свой пенал.

• Комментарий продавца12.02.2021

  Спасибо за отзыв, Дмитрий!

Отличный Продавец! Сделка прошла легко , молниеносная отправка товара. Покупкой осталась довольна. Удачных продаж и благодарных Вам покупателей!

Все отлично! Дякую!